Computerproblemen

Het overkomt iedereen wel eens: dat het niet onmiddellijk wil lukken. Dit kan aan onze website liggen, of aan de instellingen van je browser of computer. Op deze pagina verzamelen we een aantal veelvoorkomende problemen, mét oplossing. Kijk aub even na of hier een oplossing voor je tussenzit vooraleer je ons contacteert.

Inlogproblemen

Hoe maak ik een account aan?

Onderstaande filmpje toont hoe een je een account aanmaakt.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Je kan je wachtwoord zelf resetten. Ga hiervoor naar het "aanmelden" rechtsboven in het menu, en op dat inlogscherm klik je onder het formulier op wachtwoord vergeten. Daar vul je je e-mailadres in. Vervolgens ontvang je een e-mail met een link waarmee je je wachtwoord kan resetten. Opgepast, het kan soms tot 15 minuten duren vooraleer je deze e-mail ontvangt. Klik op die link en geef 2x je nieuw wachtwoord in.
Nadien kan je gewoon inloggen met dit nieuwe wachtwoord.

Ik geraak niet meer op mijn account.

Zie hierboven.

Ik weet niet meer met welk e-mailadres ik een account heb aangemaakt.

Contacteer ons (schooltheater@wetteren.be) met uw volledige naam en de naam van de school waar je werkt, wij kijken dit na.

Ik heb problemen met het inloggen en het aangeven van activiteiten. Ik kom telkens weer op het scherm om in te loggen.

Dit probleem wordt veroorzaakt doordat je browser (internet explorer, firefox, ...) geen cookies toelaat. Lees hoe je cookies aanzet op deze infopagina (van Google).

Reserveren

Hoe moet ik een reservatie maken?

Onderstaande filmpje toont hoe een je een reservatie maakt voor een bestelling.

Ik raak ingelogd, maar kan niet reserveren voor een activiteit.

We hebben ontdekt dat mensen met een niet-recente versie van Firefox problemen kunnen ondervinden. Probeer aub eerst nog even met een andere browser (Chrome of Internet Explorer).

Hoe krijg ik een overzicht van mijn reservaties?

Ben je leerkracht? Dan kan je het overzicht van je reservaties terugvinden op je dashbord. Klik daarvoor op het pijltje naast je naam in het menu bovenaan de pagina en daarna op "dashbord".

Ben je directielid of secretariaatsmedewerker? Dan kan je een overzicht van je eigen reservaties én die van alle leerkrachten op je school terugvinden op je dashbord. Bij het aanmaken van je account dien je aan te kruisen dat je directielid of secretariaatsmedewerker bent. Heb je dat niet gedaan? Stuur dan even een mailtje naar schooltheater@wetteren.be en dan passen wij het manueel aan.